Wdrożenie systemu zarządzania jakością ISO (International Organization for Standardization) to ważny krok, jaki podejmuje nasza firma, aby zapewnić naszym klientom i pracownikom najwyższy poziom usług i efektywności. Cieszymy się, że możemy teraz oficjalnie ogłosić, że po raz kolejny otrzymaliśmy certyfikat ISO, który potwierdza naszą zdolność do spełniania światowych standardów jakości.
ISO jest międzynarodową organizacją, której celem jest opracowywanie standardów dotyczących różnych dziedzin, w tym zarządzania jakością. Nasza firma postanowiła podjąć wysiłki w celu uzyskania certyfikatu ISO, ponieważ niesie to ze sobą wiele korzyści, zarówno dla nas, jak i dla naszych klientów i pracowników. Oto 10 kluczowych korzyści, jakie wynikają z naszego zaangażowania w ISO, oraz co oznaczają w praktyce:
- Doskonała jakość: ISO wymaga stosowania procedur i praktyk, które zapewniają doskonałą jakość produktów i usług, co przekłada się na satysfakcję klientów i pracowników, przykładem może być szczegółowo realizowany proces onbordingu pracowników, dzięki czemu nowi pracownicy mają bardzo ułatwiony start w nowej pracy, a klienci zyskują na dobrze wdrożonej osobie oraz na mniejszej rotacji pracowników
- Efektywność operacyjna: ISO promuje optymalizację procesów, co prowadzi do większej efektywności operacyjnej i oszczędności czasu oraz zasobów, dzięki takiemu podejściu mniejsza liczba pracowników, może w tym samym czasie zrealizować więcej zadań, a to obniża koszty naszych klientów, co udaje nam się realizować m.in dzięki wykorzystaniu naszej aplikacji mobilnej. Warto podkreślić, iż od ponad roku obniżyliśmy wymiar czasu pracowników biurowych i w piątki pracujemy do godziny 14.00.
- Ciągłe doskonalenie: System zarządzania jakością ISO skupia się na ciągłym doskonaleniu, co oznacza, że zawsze dążymy do ulepszania naszych procesów i usług, pracownicy Paretti stale uczestniczą w szkoleniach, warsztatach i studiach podyplomowych
- Wiarygodność i zaufanie: Posiadanie certyfikatu ISO buduje naszą wiarygodność jako firmy, dając klientom pewność, że działamy zgodnie z międzynarodowymi standardami jakości. Certyfikat nie jest dokumentem wymaganym w naszej branży, jednak zależy nam aby w trosce o dobro naszych klientów, był dla nas standardem.
- Zwiększenie konkurencyjności: ISO stanowi wyraźny sygnał dla klientów, że jesteśmy firmą, która inwestuje w jakość i skuteczność, co przyczynia się do naszej większej konkurencyjności na rynku.
- Zadowoleni klienci: Dzięki konsekwentnemu stosowaniu standardów jakości ISO, nasza firma z sukcesem obsługuje największych przedsiębiorców w regionie i co dla nas ważniejsze stale liczba klientów rośnie także dzięki poleceniom naszych dotychczasowych Partnerów.
- Lepsze zarządzanie ryzykiem: ISO skupia się również na identyfikowaniu i zarządzaniu ryzykiem, co pomaga nam minimalizować potencjalne zagrożenia i nieprawidłowości.
- Poprawa komunikacji: Wdrożenie ISO wymaga jasnego i skutecznego przekazywania informacji, co zwiększa efektywność komunikacji zarówno wewnętrznej, jak i z klientami.
- Zwiększone zaangażowanie pracowników: System zarządzania jakością ISO angażuje pracowników na różnych poziomach, zachęcając ich do uczestnictwa w doskonaleniu procesów i identyfikowaniu obszarów do ulepszeń.
- Zrównoważony rozwój: ISO promuje zrównoważony rozwój, co oznacza, że nasza firma działa w sposób przyjazny dla środowiska i społecznie odpowiedzialny. Od lat angażujemy się w wiele akcji lokalnych, jesteśmy współorganizatorem konkursu “Firma solidarna ze studentami”, patronujemy w opolskim “ZOO”, wspieramy Dom Dziecka w “Lasowicach Wielkich”, wspieramy wiele inicjatyw związanych z pomocą ogarniętej wojną Ukrainie.
Wdrożenie ISO było dla naszej firmy wyzwaniem, ale również ogromną inwestycją. Mamy nadzieję, że nasze zaangażowanie w zapewnienie najwyższej jakości usług zgodnie z międzynarodowymi standardami jakości przekonuje Państwa do wyboru naszej firmy jako partnera, który dba o najwyższe standardy i satysfakcję klientów.